社会経済環境の絶え間ない変革に向き合う現代の企業には、より価値の高い情報戦略の確立と効率的なシステム運用が不可欠であると考えます。お客様にとって最適な運用サービスを提供するためには、お客様の業務をしっかりと理解することが前提となります。そのうえでソフタスは情報システムの最先端技術・知識・豊富な経験を活かし、お客様のシステム運用を全面的にサポートいたします。
運用設計・構築
運用管理・保守
システム監視
オペレーション
ユーザーサポート
ヘルプデスク
お客様のシステム開発段階より運用までを見定め、運用企画・設計・運用基盤の構築、運用導入までトータルなサービスをご提案いたします。新規・既存システム環境を問わず運用業務の標準化・平準化および運用状況の可視化によりリスクの極小化を図るため、運用体制、運用マニュアル、業務の役割分担、障害対応などシステム運用に係わる要素を豊富な知識・経験をもって組み立て、より効率的な運用プロセス、運用基盤を設計・構築いたします。
お客様のシステム環境を最適な状態に維持するため、豊富な知識・経験をもって日々のシステム運用管管理・保守作業を行うとともに継続的な見直し改善を行うことにより、よりお客様の業務に適した運用プロセスを醸成し更なるシステム運用の安定化を図ります。品質を第一に考えたシステムの構成管理、変更管理、機密管理、性能管理、障害管理にてお客さまの満足のいく運用サービスを提供いたします。
基幹システム、個別システムのオンライン・バッチオペレーション、ホストやサーバ、ネットワークのシステム監視や運用業務から、PC及び周辺装置の各種問合せ対応、各種ベンダーコントロールまで業務の無駄を省き高品質な運用サービスを提供いたします。
システムは利用者が円滑に活用できてこそ有効な経営資源となります。ソフタスのヘルプデスクサービスは常にお客さまと利用者の立場で考え、システムを運用します。単なる利用者のお問い合わせ窓口ではなく、そこに寄せられる様々な事例や生の声を精緻に分析し、お客さまと共にシステムと利用者の最適な関係を構築、維持することで、更なるIT 投資効果を生み出すためのサポートを怠りません。
